Reklamacje z tytułu przerw w dostawie energii powyżej 24 godzin

http://www.energa-operator.pl/uslugi/oplaty_i_faktury/bonifikaty.xml

Zgodnie z Prawem Energetycznym za przerwy w dostawach energii przysługuje bonifikata, ujęta w kolejnym rachunku, o ile klient wystąpi o nią do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Upust przysługuje za nieplanowaną przerwę w dostawie energii elektrycznej,  wówczas, gdy jednorazowo wynosiła  ona  powyżej 24 godzin lub awarie trwały powyżej 48 godzin łącznie w ciągu roku. 

Dla gospodarstw domowych (przyłączonych do sieci o napięciu do 1 kV) bonifikata obliczana jest jako dziesięciokrotność wartości niezużytej energii elektrycznej za każdą godzinę po dobie bez zasilania.

W przypadku, gdy klient przyłączony jest do sieci o wyższym napięciu, bonifikata ustalona została na poziomie pięciokrotności wartości energii. Przy ustalaniu wysokości bonifikaty brane są pod uwagę średnia cena prądu i zużycie danego odbiorcy na tydzień przed dniem, w którym doszło do awarii.

Szacunkowa wartość bonifikaty za 1h przerwy (powyżej 24h)

Taryfa	Przeciętna wartość bonifikaty
G (gospodarstwa domowe)	0,70 zł
C (małe firmy)	8 zł
B (więksi odbiorcy z umową standardową)	130 zł

Średnio gospodarstwo domowe (czyli klienci taryfy G) zużywa 0,4 kW w ciągu godziny, co oznacza, że upust za brak zasilania powyżej doby wynosi około 0,70 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Przykładowo, za dwie doby (48 godzin) bez zasilania, klient otrzyma około 17 zł bonifikaty.

Zgodnie z Prawem Energetycznym za przerwy w dostawach energii przysługuje bonifikata, ujęta w kolejnym rachunku, o ile klient wystąpi o nią do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Upust przysługuje za nieplanowaną przerwę w dostawie energii elektrycznej,  wówczas, gdy jednorazowo wynosiła  ona  powyżej 24 godzin lub awarie trwały powyżej 48 godzin łącznie w ciągu roku. 

Dla gospodarstw domowych (przyłączonych do sieci o napięciu do 1 kV) bonifikata obliczana jest jako dziesięciokrotność wartości niezużytej energii elektrycznej za każdą godzinę po dobie bez zasilania.

W przypadku, gdy klient przyłączony jest do sieci o wyższym napięciu, bonifikata ustalona została na poziomie pięciokrotności wartości energii. Przy ustalaniu wysokości bonifikaty brane są pod uwagę średnia cena prądu i zużycie danego odbiorcy na tydzień przed dniem, w którym doszło do awarii.

Szacunkowa wartość bonifikaty za 1h przerwy (powyżej 24h)

Taryfa	Przeciętna wartość bonifikaty
G (gospodarstwa domowe)	0,70 zł
C (małe firmy)	8 zł
B (więksi odbiorcy z umową standardową)	130 zł

Średnio gospodarstwo domowe (czyli klienci taryfy G) zużywa 0,4 kW w ciągu godziny, co oznacza, że upust za brak zasilania powyżej doby wynosi około 0,70 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Przykładowo, za dwie doby (48 godzin) bez zasilania, klient otrzyma około 17 zł bonifikaty.